послуги / Розробка чат-ботів для Telegram, Instagram та Viber

Розробка чат-ботів для Telegram, Instagram та Viber

Чат-бот — менеджер, що не спить. Автоматизуємо підтримку, продажі та збір лідів у месенджерах.

🔍 Що таке розробка чат-ботів?

Розробка чат-ботів — це процес створення віртуальних помічників, які можуть спілкуватися з користувачами через текст або голос. Боти можуть відповідати на запитання, допомагати з вибором, оформляти замовлення, збирати дані або виконувати внутрішні завдання. Їх можна інтегрувати на сайти, у Telegram, WhatsApp, Facebook Messenger, CRM або голосові сервіси

🧩 Чат-боти корисні для бізнесів у сферах

Підтримка клієнтів

Автоматизовані чати та голосові боти обробляють типові звернення 24/7: відстеження статусу замовлення, відповіді на часті запитання, заповнення форм

E-commerce

Чат-боти можуть виступати як персональні асистенти: допомагають користувачам знайти потрібний товар за параметрами, пояснюють умови оплати та доставки, формують замовлення та надсилають трекінг-інформацію

Медицина

Цифрові помічники автоматизують запис на прийом до лікаря, нагадування про візити та надають пацієнтам базову інформацію: години роботи, послуги, підготовка до процедур

Освіта

Боти в освітніх проєктах допомагають з навігацією по курсу, відповідають на адміністративні запити, проводять міні-тести або опитування для перевірки знань і збирають фідбек

Нерухомість

Автоматизовані сценарії дозволяють швидко зібрати контактні дані потенційного клієнта, з’ясувати потреби (локація, бюджет, тип нерухомості) й автоматично призначити зустріч або показ

HR

HR-боти супроводжують новачків у перші дні: надсилають інструкції, знайомлять із політиками компанії, дають відповіді на поширені запитання щодо лікарняних, відпусток, документів

⚙️ Повний цикл створення чат-ботів

Аналіз бізнес-процесів і цілей компанії

Починаємо з детального вивчення бізнесу: визначаємо задачі, розуміємо аудиторію, аналізуємо типові сценарії комунікації. Формуємо перелік функцій, які можна автоматизувати, та описуємо, як бот покращить взаємодію з клієнтами, підвищить ефективність і заощадить ресурси.

Розробка ботів для сайтів і месенджерів

Створюємо ботів під Telegram, WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram, а також для впровадження на сайті. Обираємо найкращу платформу під задачі: від простого конструктора до повністю кастомного рішення з гнучкою логікою, серверною частиною та інтеграціями.

Інтеграція з CRM, Google Таблицями та API

Під’єднуємо ботів до внутрішніх систем: CRM, Google Sheets, ERP, сервісів оплати або сторонніх API. Завдяки цьому заявки з чату одразу фіксуються, обробляються автоматично або передаються потрібному співробітнику. Бот стає частиною бізнес-процесу.

Використання платформ або індивідуальна розробка

Для швидкого запуску реалізовуємо рішення на базі ManyChat, Chatfuel або Dialogflow. Для складних завдань створюємо кастомних ботів з унікальним функціоналом. Враховуємо бюджет, строки та вимоги до масштабування, безпеки й майбутньої підтримки.